一是阵地建设聚合力。整合矛盾纠纷调处资源,以司法所、人民调解委员会为基础,融合综治中心、信访、派出所等多个部门,成立“一站式”矛盾纠纷调处中心。将人员化零为整,合成镇人民调解委员会成员15人,村调解委员会成员56人,实现资源力量聚集,推动矛盾纠纷调处机构一体化、队伍多元化、调解专业化、服务便捷化。
二是完善制度解难题。完善管理制度、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。领导干部每月接访人均3次、例会汇报每周1次,集中探讨群众反映的问题及诉求,对疑难复杂问题进行分析研判,确定解决方法,更好地为群众排忧解难。
三是注重回访固实效。按照“谁负责,谁调处、谁回访”的原则,落实矛盾纠纷“一事一回访”制度。在矛盾纠纷化解完毕后,第一时间进行整档归纳,由调解部门进行定期回访,密切关注事态发展与双方当事人思想动态,做好化解后的善后处理工作。今年以来,张坊镇矛盾纠纷化解后回访率为100%,未出现矛盾纠纷化解后发生二次矛盾的情况。
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