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为进一步优化政务服务环境，不断增强老年办事群众的体验感和获得感，今年以来，龙湖街道便民服务中心升级“适老化”服务，提升服务温度，切实关心、关爱老年人，为老年群体提供更便捷、更暖心、更周全、更贴心的政务服务环境。为更好地给老年群体提供服务，龙湖街道政务服务大厅设立了无障碍通道，配备轮椅、应急医药箱、除颤仪（AED）、血压仪、爱心雨伞等设备用品，并针对待遇资格认证、办理老人卡等高频涉老业务，服务窗口专门放置老花镜、桌面阅读放大器，充分满足老年人办事过程中的各种需求。
龙湖街道深入推进政务服务提质增效,聚焦老年群体办事需求，不断升级拓展“适老化”服务。为让辖区更多居民在家门口“就近办“、“便利办”，结合“民生微实事”项目，在各社区（村）便民服务站配备老花镜、放大镜；针对老年群体办事流程不熟、操作不便等情况，工作人员主动为需要帮助的办事群众提供咨询导引、资料代填、打印复印等服务。让优质的便民服务真正从“窗口”走进群众的“心口”，护航“银发”办事无忧。
一副老花镜，是窗口服务的一个小缩影，从被要求提供服务到主动提供更具人性化的贴心服务，在细节上下功夫，不断提升服务水平。下一步，龙湖街道将持续聚焦辖内企业群众自身需求，以需求为导向，不断优化政务服务环境，持续提升窗口服务水平和业务能力，让政务服务“有温度、更暖心”。
为进一步优化政务服务环
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为全面提升应急干部工作
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