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垦利区探索“四个一”工作法，打造诉讼费退还全流程网上办理新模式

更新时间：2024-09-11 12:00:27 人气： 作者：垦利区 纠错/删除

今年以来，垦利法院将诉讼费主动退还项目纳入全区党政主要负责人推进法治建设重点项目清单，把诉讼费主动退还工作列为“高效办成一件事”“法治为民实事重点项目”攻坚突破，坚持一把手亲自抓，综合办公室牵头，各业务庭室各司其职，及时统筹调度，构建起了领导挂帅、部门协同的工作格局。通过优化工作流程，逐步探索出“四个一”工作法，打造了诉讼费退还全流程网上办理新模式，实现当事人一次填好，“零跑腿”办结。

项目进展情况

一是完善一套制度规定。制定实施《诉讼费用退还及追缴工作的若干规定(试行)》，梳理诉讼费主动退还重点工作，制定16条措施，明确退费流程、考核办法和实施细则，进一步厘清各部门退费职责分工，形成整体工作合力，为诉讼费主动退还工作规范化建设提供指引。

二是搭建一个诉讼退费平台。搭建诉讼费线上管理流程框架，业务庭室与财务部门组织梳理审批流程，根据系统运行情况结合各部门实际不断优化，将诉讼费业务（如诉讼费收取、减免缓申请、退还等）纳入到审判流程中进行标准化管理，以智慧化管理推动诉讼退费业务提质增效。

三是建立一个诉讼费退费管理台账。采集登记案件案号、是否退费、未退费原因等信息，建立诉讼费未退管理台账，每周对账诉讼费未退明细，滚动跟踪退费情况，及时准确掌握诉讼费应退未退底数。今年以来，采集诉讼费已退、未退情况共2685条，登记“诉讼费由原告承担”等未退原因1610条。

四是构建一套督导评价机制。将“诉讼费退还时限”“退费率”“满意度”等指标纳入审判管理评估体系，每月对退费工作情况予以通报，充分发挥评估体系的“体检表”“指挥棒”作用。今年以来，通报退费工作情况7次。进一步开展跟踪回访。严格落实“一案一账号”，将到账诉讼费精确归集至每一名交款人，线上退费完成后，专职人员通过12368法院专线，通过短信和电话联系，提醒当事人及时查收诉讼退费。

阶段性成效

2024年以来，共办理诉讼费网上退费778笔，同比增长74.05%，退费金额达642余万元，同比增长99.38%。跟踪回访700余次，案件退费完成率达到了100%，受到了当事人的一致好评。

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