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一是实施商业小区物业服务提质行动。明确“补短板、促提升、创亮点”工作思路，通过“萤光计划”物业培训活动，以才能比拼、才艺竞赛等形式，培养出一批专业能力强、职业素质高的物业从业者，已开展“鼓乡红韵·邻礼益家”便民节66期、“鼓乡·红色物业”消夏观影活动41期、举办“红心管家大讲堂”17期，并着力打造“红色物业”示范企业1家、示范小区2个。
二是实施回迁小区矛盾化解攻坚行动。坚持以“公开透明、开放参与、信义为本”为原则，试点推行“信托制”物业服务模式，设立小区共有基金，由业主大会以信托方式授权给物业企业，确保收支公开透明，业主满意率和物业费缴费率大幅提升。
三是实施老旧小区专业物业改造行动。创新老旧小区“1+3+N”工作模式，将61个老旧小区整合为2个物业管理区域，引入国有平台物业服务企业，建设占地1000余平的老旧小区物业综合服务中心，提供公区维修、客户服务等各类服务20余项，有效推动老旧小区物业服务专业化、精细化。
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