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鲤城区创新设立“凤姐工作室” 系统集成发力促营商

更新时间：2024-08-24 08:33:32 人气：作者：鲤城区政府办、鲤城区发改局、泉州政务纠错/删除

　　坚持系统观念，是新时代全面深化改革的一个宝贵经验，是进一步全面深化改革必须贯彻的一条重大原则。党的二十届三中全会强调，进一步全面深化改革，要更加注重系统集成，加强对改革整体谋划、系统布局，使各方面改革相互配合、协同高效。鲤城区以系统集成思维激发改革活力，创新设立“凤姐工作室”，进一步优营商、提质效，赋能助力区域经济高质量发展。

　　一、创新亮点

　　（一）系统集成赋能，激发组织活力。鲤城区强化系统集成理念，创新推出“凤姐工作室”，串联起发改系统内部各层级，并联起各区直部门，健全上下左右贯通、执行有力有序的组织体系，逐步建立起跨部门、跨领域的协同作战机制，使各个系统、领域像集成电路般整合成一个整体，激发组织活力，增强服务效力。

　　（二）凤姐品牌塑造，凝聚团队合力。推动以鲤城区发改局副局长陈锦凤为工作室“主理人”的工作室组建，由她牵头聚拢熟悉民生服务保障领域，具备发改协调、市场调节专长，对要素保障以及项目管理等方面具有较强专业知识和丰富工作经验的“发改人”为工作室成员，突出强化“凤姐”品牌塑造，形成“有事找凤姐”的服务口碑，彰显责任担当，凝聚团队合力。

　　（三）问题清单导向，强化攻坚战力。以“问题清单”促“问题清零”，定期召开部门联席会议，针对市场、企业以及项目遇到或反馈的重点、堵点、难点问题，建立详细清单台账，标注处理进度，厘清责任归属，制定相应措施，逐一攻坚，确保一个问题追到底，一本台账销到底，以问题清零论英雄，以企业群众评价晒质效，比拼赶超，强化攻坚战力。

　　二、具体做法

　　（一）推行“揭榜挂帅”，强化“车头带动”。一是充分发挥党组“火车头”带动作用，遴选具有丰富工作经验、综合能力强悍的专业人才挂帅出征，引荐区发改局副局长陈锦凤为工作室负责人，组建“凤姐工作室”，建立跨科室、跨领域的工作室运转协作机制，制定详细工作计划和流程，推动工作室制度上墙。二是坚持问题导向，定期召开部门联席会议，建立问题台账及跟踪推进机制，聚力攻坚破解企业群众急难愁盼、关心关注问题。

　　（二）推出“一站快办”，提升“全芯体验”。为进一步擦亮打响鲤城区“全速办”政务服务品牌，“凤姐工作室”担当作为，多方发力。一是创新推进“全速办”行政审批制度改革，全市首创“大综窗”集成服务，推行落实“一件事一次办”、工程建设项目审批“帮代办”、“轻骑兵”“大篷车”下一线等举措，服务质效显著提升，相关做法获评2023年度全市优化营商环境“最具获得感”十大举措。二是聚焦智慧政务服务效率，优化完善“i鲤城”掌上便民服务平台，上线更多便民利企服务应用场景。三是推动全区自建系统整合迁移及数据汇聚，实现数据共建共联共享；全省首创“AI智能政务助手”做法入选福建省发改委优化营商环境典型经验、获全省推广。

　　（三）推动“轻装上阵”，打造“赢商高地”。“凤姐工作室”秉持让企业“轻装上阵”，“减负”“赋能”双向发力理念，在服务企业方面不遗余力，用心用情。一是完善市场监管机制，持续破除市场准入壁垒，全面实施市场准入负面清单管理；用好线上监管平台，扎实推进“互联网+监管”。二是加强社会信用体系建设，推动成立鲤城区诚信促进会，打造“星级诚信商家”品牌，2023年我区综合信用指数排名全市第一。三是创新服务新兴产业固基强链，指导钧石能源、火炬电子等企业申报认定国家企业技术中心；完善跟踪服务机制，推动火炬电子、联兴发等2家企业3个智能制造场景入选省级优秀场景，其中，火炬电子“在线运行监测”场景同步入选2023年度国家级优秀场景。

　　三、取得成效

　　（一）服务监管迈向精准化。通过专业人才挂帅和团队协作的方式，“凤姐工作室”以系统集成作战发力，精准服务、靶向施策，为助力鲤城区市场化、法治化、便利化、国际化营商环境建设赋能添彩，辖区内企业、商家对“凤姐工作室”的政策制定、措施出台以及服务的精准及时等大加好评。