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为进一步提升政务服务质效，营造良好的营商环境，今年以来，荔湖街把方便基层群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，深入推进政务服务标准化规范化便民化建设，切实增强企业、群众办事体验感、获得感、幸福感。
对标“三化”工作要求，荔湖街全域完成街、村(社区)政务服务场所名称及标识变更，规范设置为街便民服务中心、村(社区)便民服务站，通过整合党群服务中心、新时代文明实践所、党校、图书馆等资源设施，合理设置咨询导办区、窗口服务区、自助办理区、休息等候区、便民服务区等功能分区，进一步加强便民服务中心建设。
“因为领取相关补贴需要，每个季度我都来前台这里办理业务，这里办事大厅给我的感觉很舒服，办事过程也很流畅。”前来办事的罗岗村村民徐先生认为，荔湖街便民服务中心宽敞明亮、功能齐备、指引清晰，更被工作人员的“微笑服务”所感染。根据荔湖街便民服务中心管理制度汇编要求，窗口工作人员要严格落实行为规范制度、首问首办制度、一次性告知制度、限时办结制度等，同时应做到办公物品风格统一、规范摆放，确保办事环境干净整洁。另外，荔湖街便民服务中心现已连线广东省政务服务网以及“穗好办”APP的“在线预约”功能，采取线上预约和线下取号双轨并行的取号模式，着力打造舒适宜人、井然有序的政务服务环境。
今年7月，荔湖街便民服务中心、明星村便民服务站成功投放增城政务“微窗口”设备，进一步打通“区-镇街-村居”政务服务三级联动渠道，为企业、群众提供“走新”更“走心”的服务体验。“微窗口”设备能让群众在“家门口”轻松办理区级政务业务事项。设备能通过多方在线视频、文件实时审查等方式，为企业、群众提供业务咨询、申报辅导、帮办代办等服务，在镇街、村居办事窗口即可远程办理医保、社保、不动产登记等区级事项，实现“线上业务辅导申办、线下业务远程受理”的服务新模式，不仅能让群众“少跑腿”，更能助力企业实现业务“就近办”、“高效办”。
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